💽 Le système d'information
Un SI est un ensemble organisé de ressources (matériel, logiciel, données, processus, humains) qui permet de collecter, stocker, traiter et diffuser l'information.
🌟 Exemple : Un CRM (Customer Relationship Management) comme Salesforce permet de gérer les clients, les ventes et le service après-vente de façon intégrée.
🗃️ Bases de données et SQL
Une base de données relationnelle organise les données en tables liées. Le langage SQL permet de les interroger (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE).
SELECT nom, email FROM clients WHERE ville = 'Paris'
🔒 Sécurité et RGPD
La sécurité informatique protège la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données. Le RGPD (2018) encadre la protection des données personnelles.
🔄 Processus et modélisation
Le BPMN (Business Process Model and Notation) est le standard pour modéliser les processus métiers. Un ERP/PGI intègre l'ensemble des processus de l'organisation.
☁️ Cloud et transformation numérique
Le cloud computing permet d'accéder à des ressources informatiques à distance (IaaS, PaaS, SaaS). La transformation numérique modifie les métiers, les processus et les modèles d'affaires.
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